Analista de Soporte Técnico in Global Mobility Apex, S.A.

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Somos una corporación multinacional de bebidas y alimentos fundada en 1885 con operaciones en más 14 países, con más de 15,000 colaboradores. Tenemos el portafolio de bebidas más grande de la región, y contamos con socios estratégicos como PepsiCo y AB InBev. El último año hemos tenido una expansión a nivel global que nos ha llevado a dividirnos en 4 unidades de negocio: apex (transformación), cbc (distribución), beliv (innovación en bebidas) y bia (alimentos); y como parte de nuestra estrategia dinámica de expansión y crecimiento requerimos talentos para unirse a nuestra corporación.

Funciones del cargo

Las responsabilidades del Analista de Soporte se concentran en mantener la operatividad de la plataforma a su cargo. La cual es una plataforma Cloud, desplegada en la nube de Azure, con clientes como aplicaciones móviles Android, aplicaciones web y chatbots.
La plataforma esta monitoreada con alertas sobre procesos transaccionales, batch y disponibilidad de servicios; alertas que deben ser chequeadas y atendidas, categorizando, escalando y documentando apropiadamente.
Además, debe poder realizar análisis de problemas y aplicar mitigaciones de primer nivel.

Requerimientos del cargo

  • Debes tener conocimiento demostrable como usuario avanzado de Cloud, deseable Azure
  • Debe tener conocimiento demostrable como usuario avanzado de MongoDB, Kafka y Kubernetes. Con la capacidad de poder realizar trazabilidad de las llamadas entre las diferentes capas tecnológicas del sistema.
  • Debe tener conocimiento demostrable en sistemas de monitoreo, deseable Prometheus / Graphana, con la capacidad de configurar alerta y generar dashboards de monitoreo.
  • Debe tener conocimiento demostrable en sistemas de administración de tickets, deseable Jira Service Management
  • Conocimiento de herramientas de apoyo como Postman y Datagrip

Habilidades individuales

  • Se valoran las capacidades de trabajo en equipo, mejora continua de procesos o herramientas y la capacidad de aportar desde su rol a la mejora del equipo

Opcionales

Conocimiento de MongoDB Realm es opcional

Conditions

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Remote work policy

Fully remote

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