Analista Back Office in mango soft

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Como Analista de procesos de Back Office de Operaciones desempeñarás un papel clave en el seguimiento y control de procesos con clientes internos de Mango. Esta posición es fundamental para acompañar y apoyar el cumplimiento en la ejecución de resultados a clientes. Tu papel fundamental en el soporte administrativo y operativo con los clientes, asegurando que los procesos internos funcionen sin problemas y contribuyan al éxito general de la organización.

Funciones del cargo

Gestión de Productos y Procesos: Identificación, diseño y implementación de mejoras en los procesos de back office de operaciones y customer success
Gestión de Procesos: Ejecutar procesos relacionados y detectar problemas en el UI o proceso (si los hubiera) y reportarlo a desarrollo.
Resolución de problemas: Resuelve problemas y discrepancias que surjan en el proceso de operaciones diarias

Requerimientos del cargo

Tecnólogo. Experiencia en soporte técnico y atención al cliente, debe tener habilidades técnicas para manejar plataformas, actitud operativa y eficiente.
Experiencia sólida en roles de gestión de productos, procesos o proyectos, con un enfoque, preferiblemente en industrias tecnológicas o de servicios.
Fuertes habilidades analíticas y capacidad para trabajar con datos para identificar oportunidades de automatización y medir el impacto
Excelentes habilidades de comunicación y capacidad para gestionar relaciones interdepartamentales.
Orientación a resultados y capacidad para trabajar en un entorno dinámico y colaborativo, con la capacidad de manejar múltiples proyectos simultáneamente

Condiciones

100% Remoto

Fully remote You can work from anywhere in the world.

Remote work policy

Fully remote

Candidates can reside anywhere in the world.