ComunidadFeliz

Agente de Soporte in ComunidadFeliz

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  Remote | Junior | Full time | Customer Support

Gross salary $700 USD/month

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ComunidadFeliz es una empresa SaaS para la administración edificios y condominios.
Nos llamamos Comunidad Feliz porque creemos que podemos cambiar la realidad de las comunidades, darles herramientas para tomar decisiones correctas, apoyo para una buena gestión y sana comunicación entre vecinos, finalmente, crear una Comunidad Feliz

Tenemos un equipo que valora la felicidad, empatía y soluciones reales, siendo estos los valores que nuestros colaboradores viven en su día a día.

¿Qué buscamos?
Un agente de soporte que se encargue de garantizar la satisfacción del cliente, resolver problemas de manera efectiva y contribuir a la mejora continua del producto y los servicios ofrecidos, resolviendo problemas técnicos o de uso, ofrecer asistencia técnica especializada, proporcionar capacitación, recopilar comentarios de los clientes, gestionar incidentes, colaborar en la mejora del software y mantener una comunicación clara con los clientes.

¿Qué desafíos deberás enfrentar?

  • Asistir a nuestros clientes en todos sus requerimientos, inquietudes y dudas sobre la utilización del software.
  • Resolver los distintos problemas que se presentan por mal uso del sistema o por errores propios de este.
  • Elevar solicitudes al área de desarrollo de los errores que susciten en el sistema o de las mejoras que se pueden implementar con base en la solicitud de los usuarios.
  • Realizar capacitaciones específicas para los clientes que desean conocer un módulo determinado en profundidad o tienen inquietudes puntuales.

¿Qué necesitas para postular?

  • Pensamiento lógico y matemático desarrollado. Es clave ser ágil con los cálculos y sentirse cómodo/a con realizar análisis en tu día a día, el soporte que brindamos a nuestros clientes es sobre cálculos de remuneraciones, conciliaciones bancarias, entre otros (este requisito es excluyente y será evaluado).
  • Mínimo 2 años de experiencia en atención al cliente.
  • Manejo de Excel (ej. aplicar fórmulas como SII, tablas dinámicas).
  • Buena redacción y ortografía.
  • Capacidad para comunicarse fluidamente.
  • Ser una persona dinámica.
  • Trabajar 100% remoto.

¡Importante!
Estamos buscando cubrir 2 turnos:
Turno PM: Lunes a viernes de 10:30 am a 20:00 pm,
Turno AM: 9:00 am a 18:30 pm de lunes a viernes
Zona horaria Chile

Sueldo:
Chile: $750.000 Brutos
Otros países son $700 USD.

Beneficios

  • Trabajo Remoto: Tenemos una cultura remota que prioriza valores que permiten sacar el máximo provecho del trabajo remoto, tanto para la productividad de la organización como para el bienestar de sus personas.
  • Excelente Cultura. Todos los meses fomentamos la cultura mediante: mínimo 1 eventos digital a nivel empresa y 1 evento a nivel de equipo.
  • Día libre el día de tu cumpleaños.
  • Aprendizaje Continuo: Cursos, webinars, y canal de apoyo.
  • Seguro Complementario de Salud* o Bono de Salud.
  • Días de Salud: Te pagaremos el 100% de los 3 primeros días de una licencia médica que no cubre tu previsión (en cualquier país) cada año.
  • Bono de Festividades: Entregamos bono en septiembre y diciembre en Chile, diciembre en todos los otros países.

Fully remote You can work from anywhere in the world.
Dental insurance ComunidadFeliz pays or copays dental insurance for employees.
Informal dress code No dress code is enforced.
Vacation on birthday Your birthday counts as an extra day of vacation.

Remote work policy

Fully remote

Candidates can reside anywhere in the world.

About ComunidadFeliz

Te estábamos esperando. ¡Somos la comunidad de gente talentosa, rara y con ganas de hacer las cosas bien! Y siempre estamos buscando nuevos happiers. — ComunidadFeliz's full profile

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